שאלות נפוצות :

1. האם כל הבגדים באתר הם מקוריים של Ralph Lauren?

כן! כל פריט שאנחנו מוכרים הוא 100% מקורי של Ralph Lauren, ללא יוצא מן הכלל.


2. איך אפשר לדעת שהפריט לא מזויף?

אנחנו רוכשים את המלאי שלנו דרך חנויות אווטלטים, סיילים ומעגלי יד שנייה חוקיים ואמינים. 
כל פריט עובר בדיקה ידנית לאימות מקוריות על ידי הצוות שלנו.


3. מה זה אומר ״מצב כחדש״, מה מצב הפריטים באמת??

כל פריט שמוצע באתר נבחר בקפידה ונבדק כדי לוודא שהוא עומד בסטנדרט גבוה של מראה, איכות ותחושה.

הפריטים מגיעים מאאוטלטים, מסיילים וממעגלי יד שנייה. מאחר שחלקם מגיעים ללא טיקט, אנו מגדירים אותם בשקיפות כ״מצב כחדש״. בפועל, אתם מקבלים פריט שנראה ומרגיש חדש לכל דבר ממש כאילו יצא מהחנות.

אנחנו מאפשרים החלפה או החזרה ללא עלות משום שאנחנו סומכים ב100% על איכות המוצרים שלנו ויודעים שאתם מקבלים פריט שנראה חדש באמת. כך תוכלו להזמין בביטחון מלא, ללא חשש לקבל פריט שנראה ישן, דהוי, שחוק או זול.


4. האם יש תעודת מקוריות?

הפריטים לא מגיעים עם תעודת מקוריות, אך כל פריט נבדק ונבחן על ידינו, בנוסף ניתן לרכוש תעודת מקוריות בתוספת תשלום דרך חברת צד שלישי.


5. מאיפה מגיעים הפריטים שאתם מציעים?

אנחנו אוספים פריטים מחנויות עודפים, סיילים ומעגלי יד שנייה בארה"ב, אירופה, יפן ועוד דרך שיתופי פעולה שיצרנו עם ספקים אמינים. 


6. למה המחירים כל כך זולים לעומת החנויות הרשמיות?

המחירים שלנו מתאפשרים בזכות עבודת איתור וליקוט אינטנסיבית מאאוטלטים, סיילים, סטוקים ומעגלי יד שנייה. מדובר בתהליך מורכב ולא פשוט, שדורש זמן, ניסיון והרבה מאוד עבודה כדי לאתר פריטים איכותיים באמת במחירים משתלמים.

אנחנו מבצעים ליקוט רחב וממוקד, בוחרים בקפידה רק את הפריטים שעומדים בסטנדרטים שלנו, ומעבירים את החיסכון ישירות ללקוחות ללא פערי התיווך והעלויות הגבוהות של חנויות רשמיות.

מאחר שאנחנו תלויים בפריטים שאנו מצליחים לאתר, המלאי שלנו מצומצם ומשתנה כל הזמן. ברוב המקרים מדובר בכמויות קטנות ולעיתים אפילו בפריט יחיד, ולכן פריט שאזל לא תמיד יחזור למלאי.


7. איך אני יודע שאני לא מתפשר על איכות רק בגלל המחיר?

אנחנו לא מציעים פריטים פגומים או שחוקים. כל מה שנמכר עובר סינון ונבדק בקפידה.
אם זה לא מרגיש חדש זה לא עולה לאתר.
בנוסף יש לנו מדיניות מאוד פשוטה, אם הפריט לא לשביעות רצונך תקבלו החזר כספי מלא.

 

8. האם אפשר להחזיר מוצר שלא מתאים לי?

כן.
אפשר להחזיר תוך 14 ימים כל עוד הפריט לא נלבש ולא ניזוק.
אנחנו דוגלים במדיניות הוגנת.


9. מה קורה אם הפריט מגיע עם פגם?

אם פספסנו משהו נדאג להחליף או לזכות אותך.
השירות מעל הכל.


10. האם אפשר להחליף מידה?

אנחנו דוגלים בבלעדיות, ולכן כמעט מכל פריט יש רק מידה אחת.
במקרים חריגים תיתכן מידה נוספת, וזה תלוי בזמינות ובהתאם לחזון שלנו.

אם המידה לא מתאימה, תוכל להחזיר את הפריט או להחליף אותו ללא תוספת תשלום בכפוף למלאי הקיים.


11. איך אני יודע שאתם אתר אמין?

אנחנו שקופים, זמינים, והלקוחות שלנו חוזרים. יש לנו מערכות סליקה מאובטחות, שירות לקוחות אנושי, ומדיניות החזרות ברורה.


12. האם אפשר לדבר עם נציג שירות לקוחות?

בוודאי.
אפשר לפנות אלינו דרך האתר, בוואטסאפ, או במייל ונענה מהר ככל האפשר.


13. האם האתר מאובטח לתשלומים?

האתר פועל על פלטפורמת Shopify המאובטחת ברמה הגבוהה ביותר.
פרטיך שמורים ומוצפנים.


14. מה האחריות שלכם על המוצר?

אנחנו עומדים מאחורי כל פריט. במקרה של בעיה ואו חוסר התאמה, ניתן לבצע החזרה או החלפה ללא עלות, בהתאם למדיניות האתר.
הצוות שלנו זמין כדי לסייע ולטפל בכל פנייה במהירות ובשירות אישי.


15. למה בחרתם דווקא Ralph Lauren?

כי זה מותג על זמני. נקי, איכותי, נוכח, יוקרתי ומתאים לכל אחד שרוצה להיראות ולהרגיש טוב.


16. מה מייחד את Iroko מחנויות אאוטלט רגילות?

הסינון שלנו. הבחירה שלנו. השירות האישי. והעובדה שאנחנו מבינים שהמחיר חשוב אבל הסטייל חשוב לא פחות.

 

17. האם אתם מתכננים להוסיף מותגים נוספים בעתיד?

יכול מאוד להיות, והכל תלוי בביקוש שלכם.
אם נוסיף מותגים זה רק כאלה שמתאימים לערכים שלנו: איכות, יוקרה ונגישות.
אנחנו לא מחפשים למכור יותר אלא לשמור על מה שבנינו.
כל מותג שיצטרף, יעמוד באותו סטנדרט שלא מתפשר.


















Loading...

Added to cart

View cart Checkout