תקנון אתר אירוקו

עודכן בתאריך: 10.3.26

ברוך/ה הבא/ה לאתר אירוקו.

תקנון זה נועד להסביר בצורה ברורה, הוגנת ושקופה כיצד האתר פועל, מה הזכויות שלך כלקוח/ה, ומה האחריות שלנו כבעלי העסק. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

1. פרטי העסק

שם העסק: אירוקו (iroko)
מספר עוסק : 318730983
כתובת העסק: בית אריה, קורנית 8
טלפון שירות לקוחות: 054-221-9028
דוא"ל לפניות: iroko972@gmail.com

2. גיל שימוש באתר

השימוש באתר ורכישת מוצרים מיועדים לגולשים בגיל 16 ומעלה. רכישה באמצעות כרטיס אשראי או ביט מותרת לבעלי אמצעי תשלום חוקי בלבד.

3. מאפייני המוצרים

כל הפריטים באתר הם בגדי המותג ראלף לורן כחדשים וללא סימני שימוש.
כל פריט עובר בדיקה ידנית קפדנית לפני שהוא מוצע למכירה.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון/תאורה. במקרה של סתירה, תיאור המוצר ומצבו בפועל הם הקובעים.

4. תשלום וחשבוניות

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת PayPlus, או באמצעות ביט לעסקים.
העסק פועל בהתאם לדרישות אבטחת מידע המקובלות (לרבות תקן PCI-DSS לסליקה).
כל העסקאות מאובטחות במנגנון 3D Secure, הכולל קוד חד־פעמי מחברת האשראי/הבנק.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר בשום שלב, ומועברים ישירות לספק הסליקה בצורה מוצפנת.
לאחר ביצוע הרכישה תישלח ללקוח קבלה בהתאם לחוק

5. איסוף מידע ופרטיות

אנו מתחייבים לשמור על פרטיותך בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

5.1 סוגי המידע שנאסף

שם פרטי ומשפחה.
כתובת למשלוח.
מספר טלפון.
כתובת דוא"ל.
פרטי הזמנות שביצעת באתר.

5.2 מטרות השימוש במידע

השלמת הזמנות ותשלום.
עדכון סטטוס הזמנה ומשלוח.
מתן שירות לקוחות.

5.3 העברת מידע לצד שלישי

ספקי סליקה (לצורך ביצוע התשלום).
חברות משלוחים/דואר (לצורך אספקת ההזמנה).
רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית.

לא נעשה שימוש במידע לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתך המפורשת.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, כמפורט להלן:

ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ההחזר הינו החזר מלא כולל עלות משלוח והוא יבוצע תוך 3-5 ימי עסקים.
על הלקוח לשלוח דוא"ל ואו הודעה בווצאפ אלינו עם מספר ההזמנה ובקשת הביטול/החלפה.
את הפריט יש להחזיר כמו שקיבלתם אותו.

6.1 החזר בגין מוצר פגום או שאינו תואם

אם המוצר התקבל פגום, בלוי באופן חריג, או שונה באופן מהותי מהתיאור באתר – יש לפנות אלינו בהקדם.

7. זמני אספקה ומשלוחים

נכון לעכשיו, משלוח עד הבית חינם לכל הארץ, כהטבה זמנית ועד להודעה חדשה.

זמן האספקה המשוער:

משלוח עד הבית תוך 2–5 ימי עסקים.

מחירי המשלוח הרגילים, ללא ההטבה:

ברכישה מתחת ל־600 ₪ – 39.99 ₪
ברכישה מ־600 ₪ ומעלה – 19.90 ₪
ברכישה מ־850 ₪ ומעלה – משלוח חינם

הבהרות:
“ימי עסקים” אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
משלוחים ליישובים מרוחקים(נהריה וצפונה ובאר שבע ודרומה/אזורים חריגים עשויים להימשך עד 7 ימי עסקים.

8. אחריות

המוצרים באתר נמכרים בהתאם למידע המופיע בעמוד המוצר.
אם המוצר אינו תואם לתיאור או שנפלה טעות – נפעל לתיקון הבעיה, זיכוי או החלפה, לפי העניין.

9. מדיניות אספקת מוצרים

הזמנות מטופלות באותו היום של הרכישה, לא כולל שבתות וחגים.
עם מסירת המשלוח לחברת השליחויות – האחריות על זמן האספקה עוברת אליהם.
במקרה שהלקוח לא היה זמין לקבלת המשלוח או סירב לקבלו – ייתכן חיוב נוסף בגין ניסיון משלוח נוסף.

10. זכויות יוצרים ושימוש בתוכן האתר

כל הזכויות בתכנים המקוריים שנוצרו על־ידי האתר ו/או בעליו, לרבות טקסטים, עיצוב, גרפיקה ותמונות מקוריות שצולמו על־ידינו – שמורות לבעל האתר.
אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתכנים אלה ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל האתר.
תכנים השייכים לצדדים שלישיים (לרבות סימני מסחר, שמות מותגים ולוגואים המופיעים על גבי מוצרים) הם רכוש בעליהם.
10א. סימני מסחר, מותגים ואי־שיוך

האתר מציע למכירה מוצרים מקוריים של המותג Ralph Lauren.
IROKO אינה קשורה, אינה נתמכת ואינה משווקת/יבואנית מורשית של Ralph Laure, ולא מתקיים כל קשר מסחרי, שותפות או אישור מטעם בעלי המותגים.
שמות המותגים, הלוגואים וסימני המסחר המופיעים באתר הם רכוש בעליהם. השימוש בהם באתר נעשה לצורך תיאור וזיהוי המוצרים בלבד.

11. תנאי שימוש באתר

הלקוח מתחייב למסור פרטים אישיים מדויקים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה.
אין לעשות שימוש באתר לצורך ביצוע פעולה בלתי חוקית או בניגוד לדין.
העסק רשאי למנוע ביצוע עסקה או לבטל עסקה במקרה של מסירת פרטים שגויים, חשש להונאה או שימוש לרעה באתר.
ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי הלקוח קרא את התקנון והסכים לתנאיו.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. כל מחלוקת בקשר לשימוש באתר או לרכישה שבוצעה באמצעותו תידון בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב.

13. יצירת קשר

נשמח לסייע בכל שאלה, בירור או בעיה:

טלפון: 054-221-9028
דוא"ל: iroko972@gmail.com
שעות פעילות מוקד טלפוני: 08:00–20:00