תקנון:
עודכן בתאריך: 11.6.25
התקנון הזה נועד כדי שתדע בדיוק איך פועל האתר, מה מגיע לך כלקוח, ואיך מתבצעת הרכישה אצלנו. ניסחנו אותו בצורה פשוטה, ישירה והוגנת – בלי הפתעות, ובלי אותיות קטנות מיותרות.
1. פרטי העסק
שם העסק: אירוקו
מספר עוסק מורשה: 318730983
טלפון שירות לקוחות: 054-8928358
אימייל לפניות: iroko972@gmail.com
2. למי זה מיועד
השימוש באתר מיועד לגולשים מגיל 16 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי בתוקף.
3. על המוצרים
הפריטים באתר הם בגדי המותג ראלף לורן והם במצב מצוין – חלקם חדשים לגמרי, כולל כאלה עם טיקט מקורי, וחלקם נראים כחדשים, ללא סימני שימוש נראים לעין
כל פריט עובר בדיקה יסודית לפני שהוא מוצע למכירה, ומתואר באתר באופן שקוף וברור – כולל מותג, מידה, מצב ותמונה להמחשה
ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל, כמו הבדל בגוון במסך או בתאורה – אבל אנחנו מקפידים לשקף את מצב הפריט בצורה מדויקת ואמינה
4. תשלום ואבטחת מידע
התשלום באתר מתבצע בכרטיס אשראי דרך מערכת Payplus
כל העסקאות מאובטחות באמצעות 3D Secure – מערכת שמוסיפה שלב אימות נוסף בזמן התשלום
זה אומר שתקבל/י מהבנק (או מחברת האשראי) קוד חד-פעמי לאישור העסקה, למשל דרך SMS או אפליקציה
המטרה היא לוודא שהתשלום באמת נעשה על-ידך – וזה עוזר למנוע הונאות או שימוש לרעה בכרטיס
פרטי כרטיס האשראי שלך לא נשמרים באתר – הם מועברים ישירות לספק הסליקה באופן מוצפן ומאובטח
5. פרטיות ושמירה על מידע
אנחנו מתחייבים לשמור על פרטיותך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981
המידע האישי שלך (כמו שם, כתובת, טלפון ודוא"ל) לא יועבר לשום צד שלישי, למעט לצורך השלמת ההזמנה או אם החוק מחייב
אין אצלנו שימוש בפרטים שלך לשיווק או פרסום – אלא אם הסכמת לכך מפורשות
6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר
כדי לבטל – שלח/י אלינו מייל עם מספר ההזמנה ובקשה לביטול
את הפריט יש להחזיר כשהוא במצב תקין, לא בשימוש ועם אריזתו המקורית
החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה, בניכוי דמי ביטול של 15% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם
עלות המשלוח לא תוחזר
אם המוצר הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן – נישא בעלות המשלוח ותקבל/י החזר מלא כולל המשלוח
7. זמני אספקה ומשלוחים
ניתן לבחור את סוג המשלוח בעת ההזמנה מתוך האפשרויות הבאות
משלוח חינם (3–5 ימי עסקים) – תקף להזמנות מעל 500 ש"ח בלבד (סכום לאחר הנחות, לא כולל משלוח)
משלוח Premium (3–5 ימי עסקים) – בעלות של 50 ש"ח
משלוח Professional מהיר (1–2 ימי עסקים) – בעלות של 70 ש"ח
משלוח Standard (5–7 ימי עסקים) – בעלות של 30 ש"ח
חשוב לדעת
אם נבחרה אופציית משלוח חינם להזמנה שאינה עומדת בתנאי הסף (כלומר – סכום המוצרים בפועל פחות מ-500 ש"ח)
ייגבה מהלקוח תשלום עבור משלוח Standard בעלות של 30 ש"ח וזמן האספקה יהיה בהתאם – 5–7 ימי עסקים
ימי עסקים נספרים מיום אישור ההזמנה (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים)
עיכובים בשל נסיבות חיצוניות כמו שביתות, מזג אוויר חריג או עיכובי דואר אינם בשליטתנו אך נעדכן אותך במידה ויהיו כאלה
8. אחריות
המוצרים באתר נמכרים כפי שהם בהתאם למידע שמפורסם עליהם
אם המוצר לא תואם את התיאור או שנפלה טעות – נתקן את הבעיה או נבצע החזר לפי הצורך
9. זכויות יוצרים ותוכן האתר
כל הזכויות לתכנים באתר – כולל תמונות, טקסטים ועיצוב – שמורות לבעל האתר
אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב
אין לעשות שימוש מסחרי במידע מהאתר ללא רשות מפורשת
10. דין וסמכות שיפוט
הדין שחל על השימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
11. יצירת קשר
אם יש שאלה, בעיה או כל דבר שתרצה/י לבדוק מולנו
אימייל: iroko972@gmail.com
טלפון: 054-8928358
שעות פעילות מוקד טלפוני: 8:00–20:00
נשמח לעזור במה שצריך