תקנון אתר אירוקו

עודכן בתאריך: 11.6.25

ברוך/ה הבא/ה לאתר אירוקו ("האתר"). תקנון זה נועד להסביר בצורה ברורה, הוגנת ושקופה כיצד האתר פועל, מה הזכויות שלך כלקוח/ה, ומה האחריות שלנו כבעלי העסק. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

---

1. פרטי העסק

שם העסק: אירוקו (iroko)
מספר עוסק מורשה: 318730983
כתובת העסק: בית אריה, קורנית 8
טלפון שירות לקוחות: 054-221-9028
דוא"ל לפניות: iroko972@gmail.com

2. גיל שימוש באתר

השימוש באתר ורכישת מוצרים מיועדים לגולשים בגיל 16 ומעלה. רכישה באמצעות כרטיס אשראי או ביט מותרת לבעלי אמצעי תשלום חוקי בלבד.

3. מאפייני המוצרים

• כל הפריטים באתר הם בגדי מותג ראלף לורן במצב מצוין.
• חלקם חדשים לגמרי (כולל טיקט), וחלקם כחדשים וללא סימני שימוש.
• כל פריט עובר בדיקה ידנית קפדנית לפני שהוא מוצע למכירה.
• כל מוצר מוצג עם: מותג, מידה, מצב ותמונה.
• ייתכנו הבדלי צבעים/גוונים בין התמונות לבין המוצר בפועל, עקב תאורה, צילום או מסך.

4. תשלום וחשבוניות

• התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת PayPlus, או באמצעות ביט לעסקים (אם זמין).
• העסק פועל בהתאם לדרישות אבטחת מידע המקובלות (לרבות תקן PCI-DSS לסליקה).
• כל העסקאות מאובטחות במנגנון 3D Secure, הכולל קוד חד־פעמי מחברת האשראי/הבנק.
• פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר בשום שלב, ומועברים ישירות לספק הסליקה בצורה מוצפנת.
• לאחר ביצוע הרכישה תישלח ללקוח חשבונית מס/קבלה בהתאם לחוק.

5. איסוף מידע ופרטיות

אנו מתחייבים לשמור על פרטיותך בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

5.1 סוגי המידע שנאסף

• שם פרטי ומשפחה.
• כתובת למשלוח.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• פרטי הזמנות שביצעת באתר.

5.2 מטרות השימוש במידע

• השלמת הזמנות ותשלום.
• עדכון סטטוס הזמנה ומשלוח.
• מתן שירות לקוחות.

5.3 העברת מידע לצד שלישי

• ספקי סליקה (לצורך ביצוע התשלום).
• חברות משלוחים/דואר (לצורך אספקת ההזמנה).
• רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית.

לא נעשה שימוש במידע לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתך המפורשת.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, כמפורט להלן:

• ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
• על הלקוח לשלוח דוא"ל אלינו עם מספר ההזמנה ובקשת הביטול.
• את הפריט יש להחזיר כשהוא במצב תקין, לא בשימוש, ועם אריזתו המקורית (ככל שקיימת).
• החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה אלינו.
• דמי ביטול יעמדו על 15% משווי העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
• עלות המשלוח אל הלקוח לא תוחזר, למעט אם צוין אחרת במפורש.

6.1 החזר בגין מוצר פגום או שאינו תואם

• אם המוצר התקבל פגום, בלוי באופן חריג, או שונה באופן מהותי מהתיאור באתר – יש לפנות אלינו בהקדם.
• במקרה זה נישא בעלות המשלוח ויינתן החזר מלא, או החלפה, לפי בחירת הלקוח ובהתאם למלאי.

7. זמני אספקה ומשלוחים

בעת ביצוע ההזמנה תוכל/י לבחור את סוג המשלוח הרצוי:

משלוח חינם עד הבית – 7–10 ימי עסקים
עלות: 0 ש"ח

משלוחים צפון/דרום עד הבית 7-10 ימי עסקים
עלות: 9.90 ש״ח

משלוח אקספרס עד הדלת – 3–5 ימי עסקים
עלות: 29.90 ש"ח

משלוח מהיום למחר עד הדלת – 1–2 ימי עסקים
עלות: 70 ש"ח

משלוח חינם להזמנות מעל 500 ש"ח – 3–5 ימי עסקים

7.1 הבהרות

• אם נבחרה אופציית משלוח חינם להזמנה שאינה עומדת בתנאי הסף (פחות מ-500 ש"ח), ייגבה מהלקוח תשלום עבור משלוח Standard בעלות של 30 ש"ח וזמן האספקה יהיה בהתאם – 5–7 ימי
  
• משלוחים לאזורי הצפון והדרום הם מרעננה וצפונה ומשלוחים לאזורי הצפון הם מאשדוד ודרומה.
  
• ימי עסקים נספרים מיום אישור ההזמנה (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
• עיכובים בשל נסיבות חיצוניות כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני או עיכובי דואר אינם באחריותנו, אך נעשה מאמץ לעדכן במקרה הצורך.

8. אחריות

• המוצרים באתר נמכרים בהתאם למידע המופיע בעמוד המוצר.
• אם המוצר אינו תואם לתיאור או שנפלה טעות – נפעל לתיקון הבעיה, זיכוי או החלפה, לפי העניין.
• אין אחריות על בלאי טבעי שנוצר משימוש סביר בפריט.

9. מדיניות אספקת מוצרים

• הזמנות מטופלות תוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
• עם מסירת המשלוח לחברת השליחויות/דואר – האחריות על זמן האספקה עוברת אליהם.
• במקרה שהלקוח לא היה זמין לקבלת המשלוח או סירב לקבלו – ייתכן חיוב נוסף בגין ניסיון משלוח נוסף.

10. זכויות יוצרים ושימוש בתוכן האתר

• כל הזכויות בתכני האתר, כולל טקסטים, תמונות, לוגו ועיצוב – שמורות לבעל האתר.
• אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל האתר.
• אין לעשות שימוש מסחרי במידע המופיע באתר ללא רשות מפורשת.

11. תנאי שימוש באתר

• הלקוח מתחייב למסור פרטים אישיים מדויקים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה.
• אין לעשות שימוש באתר לצורך ביצוע פעולה בלתי חוקית או בניגוד לדין.
• העסק רשאי למנוע ביצוע עסקה או לבטל עסקה במקרה של מסירת פרטים שגויים, חשש להונאה או שימוש לרעה באתר.
• ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי הלקוח קרא את התקנון והסכים לתנאיו.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. כל מחלוקת בקשר לשימוש באתר או לרכישה שבוצעה באמצעותו תידון בבתי המשפט המוסמכים בעיר [יש להזין עיר הסמכות המשפטית – למשל: תל אביב].

13. יצירת קשר

נשמח לסייע בכל שאלה, בירור או בעיה:

טלפון: 054-221-9028
דוא"ל: iroko972@gmail.com
שעות פעילות מוקד טלפוני: 08:00–20:00